Procon pode multar McDonald’s e Burger King por problemas na Black Friday

O McDonad's e o BK exigem que o cliente pague com o Mercado Pago para ter acesso a oferta. O problema foi justamente esse; Entenda:

Imagem: Reprodução

O Procon-SP notificou as redes de fast-food McDonald’s após e Burger King problemas nas promoções oferecidas durante a Black Friday, nesta sexta-feira, 29. O Programa de Proteção ao Consumidor verificou dificuldade no processo de pagamento exigido por ambas as empresas.

O McDonad’s e o BK divulgaram promoções quase que inacreditáveis nesta Black Friday, mas exigem que o cliente para ter acesso a oferta, pague com o Mercado Pago. O problema foi que justamente  a da empresa de soluções de pagamento, do grupo Mercado Livre, parceiro das duas redes de fast-food, apresentou falhas, chegando a ficar fora do ar, nesta sexta-feira.

“A publicidade veiculada informava que o consumidor só teria direito a oferta caso fosse realizada pelo aplicativo, porém as equipes de fiscalização verificaram que várias lojas das referidas lanchonetes estavam com o sistema inoperante. Assim, o consumidor não consegue adquirir o lanche pelo valor promocional ofertado”, afirmou o Procon.

Em nota, o Mercado Pago informou que as transações de pagamento com Código QR nas redes parceiras para a campanha da Black Friday voltaram a funcionar “após um breve período de instabilidade no sistema”.

O Burger King reconheceu a falha e em nota afirmou que ambas as empresas estão trabalhando para que “situações como essas não voltem a ocorrer” e apresentou uma  solução e disse que por compromisso “vai manter as ofertas de 6 sanduíches por R$15 e 3 sanduíches por R$5 para todos os meios de pagamento, em todos os restaurantes participantes”.

O McDonald’s informou que “devido ao grande volume de acessos algumas ofertas sofreram instabilidade”.”Preparamos a Méqui Friday usando nosso app e outras parcerias a fim de celebrar a data com nossos clientes.” A empresa afirma que está “monitorando todas as situações para mitigar ao máximo o impacto na experiência dos nossos consumidores”.

Segundo o Procon-SP,  que faz parte da Secretaria da Justiça e Cidadania, as duas redes deverão responder a um processo administrativo e podem ser multadas pela instituição.

Redação Tem Catraca Livre


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