Se antes a substituição do comércio físico pelo virtual era apenas uma possibilidade longínqua, agora ela é um fato: para 61% dos brasileiros, é melhor fazer compras pela internet do que nas lojas físicas.

Essa preferência, contudo, tem levado os consumidores a serem vítimas de golpes online com maior frequência – sobretudo com o advento das tecnologias de inteligência artificial (IA). Aprender a se proteger dessas ameaças tem sido o novo grande desafio dos internautas. 

A ascensão dos golpes com tecnologia de IA

Com a popularização da IA, os golpes virtuais se tornaram muito mais complexos. Os dias em que e-mails fraudulentos eram mal escritos e cheios de erros acabaram. Hoje, as ferramentas de IA replicam logotipos de marcas, designs de sites e estilos de comunicação com precisão, enganando até os consumidores mais cautelosos.

Com os chatbots movidos por IA, então, os criminosos conseguem se passar por representantes de suporte ao cliente e extrair facilmente informações pessoais e financeiras das pessoas.

É por isso que agora, mais que nunca, os consumidores devem se atentar aos detalhes e adotar medidas de cibersegurança que minimizem os riscos em suas compras online.

Golpes comuns em compras virtuais

Um primeiro passo para se proteger é tomar ciência de como funcionam essas fraudes. Para ajudar nesse processo, abaixo estão as estratégias criminosas mais comuns – e como evitá-las.

Sites falsos que parecem reais

Muitas páginas falsas são criadas com IA para imitar lojas online populares e, assim, roubar dados das vítimas. Com URLs que se assemelham muito aos endereços reais, como “amaz0n.com” em vez de “amazon.com”, esses sites incentivam os usuários a fornecer desavisadamente suas informações de pagamento ou de login.

Dica: Além de verificar as URLs em busca de inconsistências, vale a pena investir numa VPN online que bloqueia o acesso a sites fraudulentos, além de criptografar os dados de pagamento durante as compras — protegendo as informações mesmo durante acessos em redes públicas não seguras.

E-mails de phishing

Graças à IA, os e-mails de phishing estão cada vez mais convincentes. Geralmente se passando por marcas ou lojas confiáveis, essas mensagens apresentam logotipos realistas para convencer as vítimas e links que levam a páginas de login falsas. Elas podem prometer atualizações de pedidos, ofertas especiais ou alertas de segurança para induzir o usuário a compartilhar informações confidenciais ou baixar arquivos maliciosos.

Dica: É aconselhável evitar clicar em links de e-mails não solicitados e suspeitos. Para visitar os sites das lojas e conferir as alegações da mensagem, é melhor digitar diretamente o endereço em seu navegador ou buscá-lo no Google.

Descontos e ofertas falsificadas

A IA permite que golpistas criem campanhas promocionais que parecem reais, usando de táticas de urgência, como ofertas “por tempo limitado”. Essas campanhas costumam direcionar os consumidores para páginas de pagamento falsas, onde os detalhes do cartão de crédito são roubados.

Dica: Deve-se desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e verificar sempre as ofertas no site ou páginas oficiais da marca nas redes sociais.

De forma geral, a recomendação-chave é se manter informado e atento aos detalhes. Qualquer dúvida sobre a autenticidade de uma oferta ou mensagem deve ser suficiente para interromper a operação e fazer o usuário entrar em contato com um canal oficial. Em tempos de IA, todo cuidado é pouco.