- Redação
- 17 de janeiro de 2018
Estabelecendo metas no trabalho
A virada de ano e as semanas subsequentes são, em regra, marcadas pelo planejamento pessoal, profissional e empresarial, o que abrange certamente o estabelecimento de metas de toda ordem (estéticas, patrimoniais, financeiras, de vendas, espirituais, ligadas ao bem-estar etc).
Trata-se de momento importantíssimo de planejamento, desenvolvimento e identificação de oportunidades, que, se bem engendrado, resultará em equilíbrio, visão e perspectiva.
Ao se preparar para estabelecer metas, seja para você, seja para equipe, seja para empresa, antes de qualquer coisa, pergunte-se: qual o propósito que coloco adiante? O que busco?
Uma vida e um trabalho com propósito pressupõem o entendimento das razões pelas quais se faz aquilo que se faz. E essas razões precisam ser realmente fortes, pois serão elas que trarão consistência e permitirão a execução do trabalho com qualidade ou até mesmo com excelência, ultrapassando aquilo que é esperado.
Sem um conjunto claro de razões, sem uma “missão” que atenda aos valores comungados, não haverá as bases necessárias para sustentar os esforços.
Somente após identificadas essas razões, é que se recomenda o estabelecimento de metas. A meta bem definida facilita o atingimento do objetivo traçado, de forma sustentável e duradoura.
Planejar e definir metas, no entanto, não é, por si só, chave de acesso aos resultados esperados a longo prazo. É preciso uma boa gestão, voltada à construção de engajamento e melhoria contínua, do começo ao fim.
METAS NO TRABALHO: CUIDADO!
Há alguns anos, eu atendo trabalhadores em questões relacionadas à saúde e à previdência, inclusive diretamente junto à Secretaria de Saúde do Sindicato dos Bancários de Londrina e Região. Os atendimentos jurídicos são imprescindíveis frente as consequências que advêm de uma má gestão, mormente quanto à cobrança de metas.
Dentre as inúmeras reclamações, a mais recorrente da categoria bancária diz respeito ao estabelecimento das metas “de cima pra baixo”, sem o envolvimento de toda a equipe, o que se mostra extremamente falho e prejudicial à saúde e ao bem-estar de todos.
De maneira geral, não se leva em consideração as características econômicas de cada região, nem a quantidade de funcionários em cada unidade – quantidade que eventualmente pode estar defasada por motivo de licenças ou férias -. Agências de pequeno porte, frequentemente, possuem as mesmas metas estabelecidas para agências de maior porte. Além disso, é nefasto o estabelecimento de metas sobre metas sem que haja um critério objetivo e melhoria das condições para que elas possam ser cumpridas a contento.
Não há dúvidas de que a melhor maneira de se trabalhar com metas é envolvendo os integrantes da equipe no processo. A equipe deve estabelecer as metas conjuntamente, pois cada um conhece a sua realidade, suas facilidades, as pessoas com quem precisará interagir e as ferramentas à sua disposição. Dessa forma, permite-se que as metas sejam mais realistas, que levem em conta, inclusive, mudanças no cenário externo da empresa, como crises de mercado.
Outro aspecto importante é que o trabalho conjunto desde o início ajuda a evitar o trabalho em isolamento, cuja tendência é um clima de concorrência interna, o que coloca mais pressão sobre aquele que não consegue atingir a meta.
Ainda quanto ao tema, reclamação bastante comum entre os trabalhadores de telemarketing é a falta de “check point” ao longo do processo, antes do prazo fatal. Sem indicadores claros e atualizados, os atendentes se veem completamente “no escuro”. É como estabelecer para si a meta de perder 15kg em 6 meses, mas não fazer nenhuma conferência ao longo desses meses, tornando impossível verificar se a dieta e os exercícios executados irão de fato propiciar a perda de peso almejada. Ou seja, os indicadores precisam estar atualizados e visíveis, a fim de possibilitar aferir se a meta está ou não preste a ser alcançada.
Se tudo isso não bastasse, a pressão pelo atingimento das metas se torna cada vez mais insuportável, sendo comum a prática de assédio moral ou organizacional – temas de futuros artigos -. A cobrança exagerada por resultados gera uma ansiedade profunda, causando depressão e um progressivo adoecimento.
A fim de desfrutar de verdadeiro crescimento pessoal, profissional e empresarial, bem como evitar inconvenientes e aborrecimentos, dedique especial atenção ao momento de planejamento. Traçar metas e objetivos é uma forma eficiente de transformar sonhos em realidade, desde que o planejamento seja algo simples, que todos os envolvidos possam entender e possam seguir.
Então, reflita: como estão as suas metas? Elas atendem ao seu propósito? Estão de acordo com os valores comungados? São tangíveis? Foram estabelecidos check points? Há indicadores visíveis?